cancelei dentro dos 30 dias e após 2 meses de cancelamento, continuam as cobranças.
Não respondida
Sumaré - SP
24/07/2026 às 23:36
ID: 254799367
Cancelei minha compra antes de finalizar os 30 dias de teste, foi feita a cobrança em 12x no cartão recorrente e eu solicitei o cancelamento dentro do prazo. Entrei em contato, a plataforma confirmou o cancelamento e hoje após 2 meses de cancelamento notei que ainda estão me cobrando e PASMEM, tentei entrar com meu login e senha para ver se minha assinatura estava ativa e não está.. pra eu entrar eu teria que assinar (??????) além de estarem cobrando indevidamente, não estão me dando acesso a algo que eu estou pagando. Exijo meu estorno desses dois meses que cobraram indevidamente e gostaria que cancelassem a assinatura de forma definitiva sendo que eu desisti da compra dentro de um mês e o código de defesa do consumidor me dá esse direito de desistência. E solicito também que parem de ficar me mandando mensagem para voltar a assinatura. Eu coloco que não quero receber mais mensagens e após um tempo, voltam a mandar. Fica o questionamento, ficam pedindo pra eu voltar para a plataforma, não tenho assinatura ativa e AINDA ESTÃO ME COBRANDO. Abri uma reclamação com o banco do meu cartão e caso nao resolvam, abrirei um PROCON contra a queima diária.