Cobrança indevida de assinatura cancelada do Queima Diária

Olá Junia, tudo bem?

Peço desculpas se a renovação causou a você qualquer desconforto, já que não é essa experiência que queremos que tenha com a Queima Diária. Verifiquei no nosso sistema que sua solicitação de cancelamento já havia sido repassada ao banco anteriormente. Ocorre que o sistema bancário não capturou essa solicitação e por já ter provisionado o valor em sua fatura manteve a assinatura ativa. O banco já se desculpou por essa situação e já resolvemos.

Gostaria de te tranquilizar, informando que conforme sua solicitação, o valor total de R$406,80 foi estornado a você referente a renovação anual, já que sua solicitação foi feita dentro do período de 30 dias de garantia. Agora é só aguardar a finalização do estorno que será realizado pela sua administradora de cartão.
Através de mensagem privada, vou te explicar direitinho sobre o estorno dos valores.

Ficamos muito felizes que você tenha permanecido conosco por esse período e esperamos que num momento mais oportuno, você retorne e faça parte novamente das nossas mais de 1 milhão de vidas! Das quais tivemos prazer de ajudar na melhoria da saúde e estilo de vida por meio da atividade física! A Queima Diária estará sempre aqui por você, na busca de proporcionar sempre a melhor experiência.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária