Cobrança indevida de assinatura não realizada e dificuldade de contato com a empresa

Olá Cinthia, tudo bem?

Para garantir a segurança e o sigilo dos seus dados, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, nossos atendimentos são realizados exclusivamente pelo e-mail. Já o atendimento por WhatsApp é só para vendas. Quando você nos aciona por lá, o BOT dá instruções e opções de resposta que correspondem à informação enviada, conforme você descreveu em sua solicitação.
De toda forma, como me acionou por aqui, será um prazer poder te ajudar e todo atendimento será direcionado para este canal!

Nossa tratativa à sua solicitação, será dada via mensagem privada, através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Devido às considerações feitas em sua mensagem pública, as informações a seguir tratam-se de um esclarecimento geral dos pontos abordados por você.

Vi que você não consegue logar na plataforma pois está utilizando dados diferentes dos que cadastrou, tanto que consegui verificar suas solicitações de reset de senha.
Inclusive o e-mail de compra consta como aberto, dando a você a ciência da contratação. Esse é o titulo do e-mail do cadastro: "[CADASTRO DE SENHA] Crie seu acesso ao programa Indique e Ganhe - Embaixadoras/Influs"

A assinatura da Queima Diária é um serviço adquirido na modalidade de parcelamento, que funciona sob o regime de disponibilidade. Isso significa que, ao contratar o plano, a plataforma garante a você o acesso integral a todos os conteúdos, servidores e ferramentas de forma ininterrupta, permanecendo o serviço devidamente prestado e à sua disposição durante todo o período vigente, independente da sua utilização.

Para garantir a melhor experiência, oferecemos um período de 30 dias corridos de experiência, contados a partir da data do cadastro. Dentro desse intervalo, o cancelamento com estorno pode ser solicitado livremente caso o aluno decida não seguir com o cronograma.

Identificamos que seu pedido de cancelamento foi realizado após o encerramento do período de experiência. Uma vez expirado o prazo, o parcelamento torna-se vigente e o valor é devido, visto que o conteúdo permaneceu acessível e disponível para sua utilização, independente de seu uso.

Sua compra foi feita em 07/01/2026. Assim, a solicitação de cancelamento e estorno só seria permitida até 06/02/2026 e sua solicitação foi feita em 11/07/2026.

Lembrando que todo o atendimento será dado através de mensagem privada, por isso, reforço a necessidade de verificar seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui: ci******[email protected]

Espero ter ajudado e permaneço à disposição para o que precisar, conte comigo!

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Mais uma vez reforço que não finalizei nenhum cadastro, não cliquei no final onde tinha escrito finalizar assinatura, vocês estão dando um [Editado pelo Reclame Aqui] em quem apenas inicia a busca por informações da plataforma. Claro que tem vários e-mails de tentativa de mudar senha, já que afirmam que tenho uma conta ativa e nunca consegui entrar tentei solicitar mudar de senha para entrar, mas também nunca recebi o e-mail de mudança de senha nem o e-mail que está falando ser do contrato. Afinal qual e-mail aparece como cadastrado com minhas informações???
Vocês estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] em quem busca informações mas não finaliza a compra e isso está muito errado e será levado adiante.

Olá Cinthia, peço a gentileza de verificar seu e-mail.
Conforme dito anteriormente todo o atendimento será dado através de mensagem privada, por isso, reforço a necessidade de verificar seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui: *****, pois as informações tratadas de forma pública são um esclarecimento geral dos pontos abordados por você.

O e-mail cadastrado na plataforma é o mesmo que está cadastrado no Reclame Aqui, com seu CPF e dados pessoais, como nome completo e número do cartão, agência e CVV.

De toda forma, reforço a verificação em seu e-mail.