Cobrança indevida de plano anual após cancelamento do plano mensal no aplicativo Queima Diária

Não respondida
Joinville - SC
03/06/2026 às 16:49
ID: 250470145
Reclamação contra o aplicativo Queima Diária por cobrança indevida.
Contratei um plano mensal do aplicativo Queima Diária e efetuei o pagamento referente a apenas um mês de utilização. Após utilizar o serviço durante esse período, realizei o cancelamento da assinatura, pois não tinha interesse em continuar utilizando a plataforma.
No entanto, mesmo após o cancelamento, foi lançada uma nova cobrança em meu cartão de crédito. Ao verificar a situação, constatei que a empresa prevê, em cláusulas pouco destacadas, a conversão automática do plano mensal para um plano anual, sem uma autorização clara e expressa Em nenhum momento solicitei ou concordei conscientemente com a contratação de um plano anual.
Considero essa prática abusiva, pois a informação sobre a renovação para um plano anual não foi apresentada de forma clara e transparente no momento da contratação, induzindo o consumidor ao erro. Além disso, mesmo após o cancelamento, permanecem cobranças referentes a um serviço que não pretendo utilizar.
Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo de qualquer cobrança relacionada ao plano anual e a garantia de que não haverá novos lançamentos em meu cartão de crédito referentes a esse serviço.
Entendo que se trata de uma cobrança indevida, em desacordo com os princípios da transparência e da boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.