Queima Diária

Reclamar dessa empresa

Rio Manso - MG

10/09/2026 às 15:45

ID: 258709295

Contratei a Queima Diária pelo site no dia 07/08/2026 e, pelo que compreendi no momento da contratação, o valor seria de aproximadamente R$ 39,90 por mês, 478,80 divididos em 12x.
Porém, no dia 07/09/2026, fui surpreendida com duas novas cobranças no meu cartão,cujo valor desconheço e não autorizei.
As cobranças são:
R$ 418,80 em 12 parcelas.
R$ 298,80 em 12 parcelas.
Totalizando R$ 717,60, comprometendo meu cartão durante 12 meses.
Eu não fiz essas duas compras, não solicitei uma nova contratação e não tinha conhecimento de que seriam realizadas essas cobranças.
Tentei entrar em contato varias vezes, mas sem sucesso algum.
Não recebi nenhum aviso ou lembrete de renovação. Já verifiquei minha caixa de entrada, spam e demais pastas do meu e-mail e não encontrei nenhuma comunicação informando que haveria essa renovação ou essas cobranças.
Além disso, eu sequer utilizei o serviço. Mantive a assinatura porque entendia que o valor de aproximadamente R$ 40,00 mensais era algo que eu poderia deixar disponível para utilizar posteriormente.
Estou muito chateada e extremamente preocupada com essa situação, pois R$ 717,60 é um valor muito superior ao que eu tinha planejado gastar e está completamente fora da minha realidade financeira. Eu jamais teria concordado conscientemente com uma cobrança dessa proporção.
Assim que tomei conhecimento das cobranças, procurei resolver a situação. Inclusive, consegui realizar o cancelamento da assinatura pelo próprio aplicativo. Porém, o sistema informa que, mesmo após o cancelamento, eu continuaria obrigada a pagar as parcelas referentes a um ano.
Não concordo com isso. Estou contestando as cobranças imediatamente após tomar conhecimento delas e reitero que não autorizei essas duas novas contratações.
Também estou preocupada com a possibilidade de novas cobranças futuras.
Solicito:
O cancelamento imediato das duas cobranças;
O estorno integral dos R$ 717,60;
A confirmação expressa de que não haverá nenhuma nova cobrança futura referente à Queima Diária;
A comprovação de que fui devidamente informada sobre a renovação antes da cobrança;
A comprovação de como essas duas compras foram supostamente autorizadas por mim;
A confirmação de que o cancelamento realizado pelo aplicativo foi efetivado e que não haverá qualquer cobrança adicional.

Espero que a Queima Diária resolva a situação de forma amigável e realize o estorno integral das cobranças que não autorizei, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao banco para uma contestação formal.
Enfim, estou extremamente incomodada com a situação, nem consegui usar mais a Plataforma para treinar. Eu estava tão empolgada, mas diante desse acontecimento me senti desmotivada. Espero que resolvam essa situação. Já tem dois dias que espero uma resposta por email, e nenhum retorno aconteceu..