Impossibilidade de cancelamento de assinatura vitalícia pelo site e aplicativo

Olá Flavia, tudo bem?

A assinatura da Queima Diária é um serviço adquirido na modalidade de parcelamento, que funciona sob o regime de disponibilidade. Isso significa que, ao contratar o plano, a plataforma garante a você o acesso integral a todos os conteúdos, servidores e ferramentas de forma ininterrupta, permanecendo o serviço devidamente prestado e à sua disposição durante todo o período vigente, independente da sua utilização.

Identificamos que seu pedido de cancelamento foi realizado após o encerramento do período de experiência. Uma vez expirado o prazo, o parcelamento torna-se vigente e a opção de cancelamento é desativada. Por esse motivo você não tem mais acesso à opção pelo site e aplicativo.

Sua compra foi feita em 23/12/2025. Assim, a solicitação de cancelamento e estorno só seria permitida até 30/12/2025. Devido a sua solicitação de cancelamento ter sido feita em 10/07/2026, fora do prazo de garantia ou experiência, as cobranças das parcelas permanecerão até o fim do parcelamento, ainda que o acesso seja vitalício.

Espero ter ajudado no esclarecimento e sigo à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Abraços,
Camila – Equipe Queima Diária

Boa tarde, agradeço a resposta. Mas ainda tenho uma dúvida, como posso garantir a não renovação do pgt anual? Uma vez que não estou usando o aplicativo há meses.

Olá Flavia, boa tarde.
Seu plano é vitalício, então assim que acabar o pagamento desse parcelamento, você garante o acesso "pra sempre" e não pagará mais nenhum outro valor.