Não consigo cancelar minha assinatura

Olá Natália, tudo bem?

A renovação anual automática fica ativa no sistema desde o momento em que você efetua a primeira compra.
Isso acontece pois pensamos na comodidade, em continuidade de um valor promocional, bem como outros benefícios adquiridos com a primeira anuidade.

A informação sobre a ocorrência da renovação consta em nossos Termos de Uso. Disponível na página de checkout que antecede a finalização da sua compra na Queima Diária.
Caso tenha o interesse em verificar a informação prestada acima, ela está disponível em: https://******* em seu item 10- Pagamentos.

Durante toda a anuidade vigente, você tem a oportunidade de cancelar a renovação caso, por algum motivo, não deseje ou possa permanecer na Queima Diária.

A nova anuidade poderá ser identificada facilmente a medida que o valor é lançado de imediato em sua fatura.
Assim, havendo o desejo de não permanência na plataforma, você poderá efetuar o cancelamento pela nossa plataforma ou solicitá-lo por meio do nosso canal de atendimento em *******.
Efetivada a renovação e aprovada a cobrança da nova anuidade, você ainda possui mais 30 dias corridos para cancelar ou solicitar o cancelamento pelo nosso canal de atendimento. Sendo-lhe estornado, o valor pago. Caso o cancelamento não seja solicitado nesse prazo, a opção de cancelamento é desativada, por esse motivo você não conseguiu localizar.

Sua compra foi renovada em 30/11/******* e você teria até 30/12/******* para cancelamento.
Como sua solicitação foi feita fora do prazo, a nova anuidade permanecerá ativa até o fim do parcelamento. Mas, não se preocupe, após o fim da anuidade vigente, você não será mais cobrada pois cancelei a renovação para você.

Espero ter ajudado e estou à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Eu tentei cancelar a renovação automática inúmeras vezes e nunca foi habilitada rata opção. Mesmo no período que dizem que a função estaria habilitada.

Solicito o cancelamento imediato.

Natália, não localizando a opção, você poderia ter entrado em contato com nosso suporte, Reclame Aqui e demais canais, pedindo cancelamento, como você fez após finalizar o prazo.
Não temos nenhuma solicitação de cancelamento através de nossos canais de atendimento antes de 15/01/*******. Dessa forma, a nova anuidade permanecerá ativa até o fim do parcelamento.