Não consigo fazer o cancelamento

Olá Tauana, tudo bem?

Estou aqui para te atender da melhor forma, esclarecendo suas dúvidas e te dando contexto sobre o serviço da Queima Diária! Vamos lá?

Após verificar seu cadastro com os dados que me enviou de forma privada, identifiquei que você realizou a compra através da Apple Store e por esse motivo o cancelamento deverá ser feito através da loja de aplicativo e não no aplicativo da Queima Diária.
A Queima Diária é a fornecedora do serviço, mas a gerência e atuação é feita pela Apple. Neste caso, gostaríamos muito de poder realizar o atendimento por aqui, porém, por ser a Apple, e devido às politicas de segurança da informação deles, nosso atendimento passa a ser informativo.

Assim, ao optar por adquirir nossos serviços através da Apple Store, você deverá estar de acordo e ciente de que os procedimentos de cobrança e pagamentos são diferentes dos demais serviços oferecidos pela Queima Diária. Reconhece e declara saber que, não possuímos qualquer atuação sobre sistema de pagamentos e que, sendo sua intenção cancelar a assinatura/aquisição, deverá entrar em contato pelos canais de comunicação disponíveis na Apple Store, ou diretamente com o suporte da Apple através do número: ******* ******* *******.

Assim, para cancelamento da renovação que ocorrerá em 06/11/*******, o processo deverá ser através da Apple Store:
(a) Acesse o aplicativo App Store em seu celular;
(b) Clique em: Ajustes > Assinaturas > Queima Diária Play > Cancelar Assinatura > Confirmar.

Tendo feito esse procedimento no período, a Apple irá te confirmar por e-mail o cancelamento. Aqui você encontra maiores informações: https://*******

Esperamos ter ajudado e estamos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Continuo sem conseguir cancelar, mandei as informações pra atendendo poder fazer o cancelamento e nada de reposta e nem o cancelamento, muito decepcionada com o queima diária!

Olá Tauana.

Conforme conversamos anteriormente, em nosso atendimento e suporte não conseguimos realizar nenhuma atuação, assim como cancelamento nas compras feitas na Apple Store.

Assim, para cancelamento da renovação que ocorrerá em 06/11/*******, o processo deverá ser através da Apple Store:
(a) Acesse o aplicativo App Store em seu celular;
(b) Clique em: Ajustes > Assinaturas > Queima Diária Play > Cancelar Assinatura > Confirmar.

Tendo feito esse procedimento no período, a Apple irá te confirmar por e-mail o cancelamento. Aqui você encontra maiores informações: https://*******

Ou contate o suporte através do número: ******* ******* *******.

Abraços.