[Editado pelo Reclame Aqui] sobre período de gratuidade e cobrança indevida de assinatura.

Olá, Gisele! Tudo bem?

Sentimos muito que a comunicação tenha gerado essa expectativa.

A oferta apresentada informa 30 dias de aulas experimentais. Esse período corresponde ao prazo para você conhecer e utilizar a plataforma e solicitar o cancelamento caso não se adapte, e não significa que a contratação seja gratuita durante esses 30 dias. A contratação foi realizada no plano anual, com pagamento parcelado em 12x de R$ 39,90.

Por isso, a tentativa inicial de cobrança do valor integral e, posteriormente, a cobrança de R$ 39,90 correspondem à mesma contratação anual, e não a duas compras diferentes.

De toda forma, entendemos a sua percepção sobre a oferta e, como sua solicitação está dentro do prazo de garantia, já realizamos o reembolso do valor de R$ 39,90.

O reembolso seguirá o processamento da administradora do seu cartão, e o prazo para visualização do crédito pode variar conforme a instituição financeira e o ciclo de fechamento da fatura.

Esperamos ter conseguido esclarecer o que aconteceu e pedimos desculpas pela experiência.

Abraços,
Mariana – Equipe Queima Diária

Ah entendi. Nesse caso vou continuar testando o programa dentro do prazo de 30 dias antes de decidir se seguirei com o cancelamento ou não.
Obrigada por esclarecer.