Solicitação de cancelamento e estorno do Plano Jejum Diário

Olá Mariana, tudo bem?

Para cancelamento dentro do prazo, é necessário nos contatar através do e-mail, nosso canal de atendimento, ainda não disponibilizamos a opção de cancelamento através do aplicativo que é só pra visualização das aulas.
É por isso que você não encontrou essas opções por lá: trata-se de um espaço focado em aulas, não possuindo meios de atendimento.
De toda forma, como me acionou por aqui, será um prazer poder te ajudar e todo atendimento será direcionado para este canal!

Verifiquei seus dados no sistema e vi que, além do programa de treinos, você adquiriu o serviço do Jejum Diário. Você teve a opção de prosseguir com o cadastro sem adicionar o serviço. Mesmo sem interesse, o serviço foi adicionado à sua compra.

Durante 30 dias contados com a data do cadastro, ele é disponibilizado de forma gratuita, após esse período, caso não haja o cancelamento, ele é cobrado.
A assinatura desse programa foi feita junto com a compra da Queima Diária, em 19/08/*******.
Dessa forma, você tinha até 18/09/******* para cancelar o Jejum Diário para que não houvesse a cobrança.

Não havendo o cancelamento dentro do período gratuito de experiência, passa a ter vigência o parcelamento. Ai, a opção de cancelamento é desativada e todo cancelamento efetivado após esse prazo, refere-se a renovação.

Sua solicitação de cancelamento só foi feita em 03/10/*******, fora do prazo de garantia ou experiência do serviço adicional, dessa forma não será possível o cancelamento.

Espero ter ajudado e permaneço à disposição para o que precisar, conte comigo!

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Muito ruim a comunicação no app (que não existe)e a forma de induzir o usuário a aderir a outros programas sem querer.
Não fiquei satisfeita.