Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida

Question

efetuei a compra do programa dia 07/07/25, dia 08 houve um problema comigo e precisei pedir cancelamento e ninguém me respondeu até hoje. Hoje entrei na plataforma e apareceu novamente a opção para eu cancelar como se eu não tivesse feito isso antes. Fiz novamente o cancelamento hoje, dia 11/07, lembrando que hj ainda estou dentro dos 7 dias para cancelamento e e reembolso do valor total pago. Não consigo retorno deles. um absurdo e um descaso com a gente que acredita na empresa.
O prazo para retornarem terminou hoje e nada!!!!!

Accepted Answer

Olá Paloma, tudo bem?

Seu contato conosco foi feito através do e-mail da central de ajuda. Por lá você não recebe o contato de um analista, mas um artigo por um gatilho que responde sua solicitação. Se sua intenção era ter um atendimento interativo com um analista, seria necessário enviar um e-mail para o suporte.

Seu pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo de garantia. Sendo assim, o cancelamento foi realizado e sua compra estornada.
Te enviei uma mensagem privada explicando sobre como o estorno irá ocorrer.

Ficamos muito felizes que você tenha tido o interesse em conhecer nosso serviço e esperamos que num momento mais oportuno, você retorne e faça parte novamente das nossas mais de 1 milhão de vidas que tivemos o prazer de transformar!

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor