Sofá entregue na cor errada e demora na troca

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Resolvido

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Olinda - PE

18/08/2025 às 13:55

ID: 224782689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá dia 26/06/25 com entrega para Recife. O sofá chegou dia 28/06/25, na cor errada. Como foi meu filho que recebeu não sabia que a cor estava errada. Porém, logo informei o erro e solicitei a troca, e desde então, estou vivendo de promessas. Ficam informando que irão trocar, que confirmando data, e não fazem a entrega. Quando entro em contato, informa nova data, e assim está desde então, cozinhando em banho Maria, fazendo perder dia de trabalho para esperar a troca que nunca acontece. Preciso que isso se resolva urgente, faz um mês e meio que estou com o sofá enrolado no saco, sem poder usufruir e nem arrumar a casa.

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Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 08:49

Depois de muita insistência por minha parte, resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5