Queiroz Galvão

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Jaboatão dos Guararapes - PE

05/03/2025 às 16:55

ID: 211390587

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Gostaria de registrar minha insatisfação e frustração com o atraso na entrega do empreendimento Marine Ville e a falta de retorno da empresa responsável. Fiz a compra do imóvel com a expectativa de uma entrega dentro do prazo estipulado, mas infelizmente, a data prometida foi descumprida sem qualquer explicação clara ou atualização sobre.

Além disso, a comunicação com a empresa tem sido extremamente difícil. Ao tentar obter informações sobre a nova previsão de entrega, não recebo respostas satisfatórias, o que gera ainda mais insegurança e ansiedade.

No dia 27/11/*******, realizei a vistoria do imóvel e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade da entrega. O apartamento estava inacabado, com problemas estruturais, demonstrando um total descaso com o cliente. O engenheiro responsável, ao final da vistoria, informou que os reparos necessários seriam concluídos até janeiro de *******, quando eu seria convocada para uma nova inspeção.

No entanto, no dia 28/01, ao entrar em contato com a Queiroz para verificar a situação, fui informada pela atendente Isabelly de que seria necessário refazer o piso e o contrapiso. Isso significa que, durante dois meses inteiros (dezembro e janeiro), nenhum reparo havia sido realizado. A previsão foi então adiada para fevereiro.

No dia 07/02, tentei novo contato pela manhã, sem retorno. Apenas às 16:46, após insistência, fui informada pelo atendente Diego de que o responsável pela vistoria teve um imprevisto e se ausentou, sem maiores explicações. No dia 10/02, entrei em contato novamente e me disseram que apenas no dia seguinte o engenheiro verificaria o andamento da vistoria.

No dia 11/02, ao questionar mais uma vez, fui informada de que não havia previsão para liberação da minha unidade. No entanto, logo em seguida, disseram que estavam refazendo o contrapiso e que a secagem levaria três dias para então iniciar a instalação das novas cerâmicas. No mesmo contato, informaram que a nova previsão de conclusão seria até o final da próxima semana.

Em 17/02, contatei novamente a construtora e fui informada pela atendente Isabelly de que a finalização do contrapiso ainda estava em andamento, com previsão de conclusão para o final da semana. Solicitei detalhes sobre o progresso da obra, mas não obtive retorno.

Quando chegou o dia 21/02, data limite informada para conclusão dos reparos, fui surpreendida ao saber que não haviam sido finalizados e que apenas no final da próxima semana teria um novo retorno sobre a previsão de conclusão.

Hoje, 05/03, sigo sem nenhuma atualização seja por qualquer canal de comunicação da construtora.

Se foi cansativo ler todo esse relato, imaginem minha frustração em passar por isso repetidamente, sempre buscando informações e recebendo respostas vagas, com prazos que nunca são cumpridos.

Ressalto que os ******* dias de tolerância previstos em contrato já foram ultrapassados. A Cláusula 4.3 assegura meus direitos como cliente, e exijo uma solução imediata, inclusive pelos danos morais que venho sofrendo.

Por fim, informo que tenho data marcada para meu casamento, e a falta de previsão concreta para a entrega do imóvel compromete diretamente meus planos. Durante todo o processo, sempre honrei meus compromissos com a construtora, o que infelizmente não tem sido recíproco