Queiroz Galvão

Reclamar dessa empresa

RIO DE JANEIRO - RJ

26/02/2026 às 17:19

ID: 241789221

Temos atualmente duas salas comerciais alugadas, administradas pela empresa Galvão Queiroz, cujo endereço do nosso escritório locatário é *****.

Desde setembro de 2025, estamos enfrentando um problema recorrente e extremamente desgastante em relação ao envio dos boletos de cobrança dos aluguéis.

Ressaltamos que a obrigação de envio do boleto para pagamento é da administradora, em tempo hábil, para que o locatário consiga realizar o pagamento dentro do prazo de vencimento.

Contudo, desde a primeira mensagem registrada em nosso WhatsApp, datada de 01 de setembro de 2025, não estamos recebendo os boletos regularmente.

A partir disso, passamos a registrar diversas reclamações formais junto à administradora, conforme segue:

29/09/2025 Reclamação sobre não recebimento do boleto

29/10/2025 Nova solicitação de envio do boleto

28/11/2025 Necessidade de ligação telefônica para solicitar boletos

29/12/2025 Solicitação novamente por ausência de envio

28/01/2026 Nova cobrança e abertura de reclamação via WhatsApp

Em todas as ocasiões acima, tivemos que entrar em contato de forma ativa para solicitar os boletos, uma vez que estes não foram enviados espontaneamente pela administradora, ora de uma sala, ora de outra, e em alguns casos, de nenhuma das duas.

Todo o histórico dessas solicitações está devidamente registrado em conversas via WhatsApp com a funcionária Rosângela, responsável pelo atendimento.

Em determinado momento, inclusive, fomos orientados a emitir a segunda via através do site da administradora. Entretanto, reiteramos que:

A emissão de segunda via não substitui a obrigação de envio do boleto original;

O site frequentemente não permite a emissão do boleto;

Prints da tela comprovando a impossibilidade de acesso já foram enviados diversas vezes, sem solução efetiva do problema.

Estamos cansados de ter que solicitar mensalmente um documento que deveria ser encaminhado automaticamente, e preocupados com eventuais prejuízos decorrentes de atrasos que não são de nossa responsabilidade.

Dessa forma, registramos aqui nossa insatisfação com a falha recorrente na prestação do serviço e solicitamos que esta reclamação seja direcionada ao setor responsável pela resolução definitiva do problema, a fim de que:

Os boletos passem a ser enviados regularmente e em tempo hábil;

Seja verificado se há falha estrutural no sistema de envio;

Não haja qualquer prejuízo financeiro decorrente dessa falha operacional.

Aguardamos um posicionamento e solução definitiva.