Cadeiras com defeito e diferentes do pedido, sem retorno do fornecedor para resolução ou reembolso.
Não respondida
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 12:24
ID: 245252387
Realizei a compra de duas cadeiras nessa marcenaria online, com pagamento já efetuado. Ao receber o produto, identifiquei que, além de estar em péssimo estado de qualidade, com danos visíveis e acabamento inadequado, o modelo entregue era diferente do solicitado. O produto não correspondia ao catálogo apresentado, com divergências no formato, acabamento, assento e estrutura.
Entrei em contato com o fornecedor, que solicitou um prazo de 10 dias úteis para refazer e reenviar as peças. No entanto, o prazo não foi cumprido. Desde então, a empresa passou a apenas prorrogar prazos e, atualmente, não responde mais às tentativas de contato, sem solução ou reembolso.
Diante da entrega de produto em desacordo com o pedido e da ausência de suporte por parte do fornecedor, solicito a análise e intermediação para resolução do caso.