Quem Me Atende

Reclamar dessa empresa

Rolante - RS

20/02/2024 às 18:44

ID: 182976433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezada equipe do Reclame Aqui e equipe da Ongame,

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa Ongame, referente a um incidente de banimento injusto ocorrido no jogo Aika, no qual fui prejudicado.

Meu nick no jogo é AugustekTMP, fui banido por "Grade A" (GRADE A - Ofender a GM/Jogador) do jogo após ser erroneamente acusado pela GM Kikisa de proferir um palavrão durante uma interação no jogo. A palavra em questão foi um meme muito conhecido por quem usa internet e mais ainda pelos jogadores de aika, que na verdade é uma referência à série da Netflix "Lúcifer".

Jogo este jogo desde ******* com este mesmo personagem que até então nunca tinha levado nenhum tipo de banimento/punição, fato este que apenas demonstra a minha inocência e a minha veracidade nos fatos.

Após entrar em contato via ******* uma revisão de banimento e/ou uma explicação do mesmo (mais de uma vez), obtive apenas respostas confusas e vagas.

É evidente que houve um equívoco por parte da GM Kikisa ao interpretar a situação, resultando em um banimento injusto para meu personagem. Este erro tem causado danos morais significativos para mim, além de perdas irreversíveis para meu personagem, considerando o tempo e os recursos financeiros investidos no jogo, incluindo a compra de itens e o progresso de meu personagem. Mês passado por exemplo gastei algo em torno de ******* reais em cash (valor significativo para mim).

Além disso, é importante ressaltar a falta de clareza por parte da empresa Ongame em relação às regras do jogo e às diretrizes para conduta dos jogadores. A ausência de uma lista explícita de palavras proibidas e critérios precisos para determinar violações das regras torna os jogadores suscetíveis a banimentos injustos e interpretações equivocadas.

Diante do exposto, solicito que a empresa Ongame reveja imediatamente o banimento do meu personagem, oferecendo-me uma explicação adequada e uma retratação pelos danos morais sofridos. Além disso, insto a empresa a implementar medidas claras e transparentes para garantir a equidade e a justiça no tratamento de sua comunidade de jogadores.

Agradeço antecipadamente pela atenção à esta questão e aguardo um retorno satisfatório por parte da empresa Ongame.

Ticket da ongame: #HUG-**************
Nome do personagem: AugustekTMP