Aplicativo não permite transferir ingresso para outro usuário

Question

Meu amigo comprou os ingressos de um show do Linkin Park em Curitiba para todo o grupo, porém não vou conseguir ir ao show e o aplicativo não permite que ele transfira os ingresso. O ingresso nunca foi transferido e alegam que chegou ao limite de transferencias. No site de compra nunca foi avisado sobre essa possibilidade, dizendo sempre ser possivel passar a titularidade.