Dificuldade em cancelar ingresso e solicitar reembolso do seguro: falta de contato e resposta a e-mails

Question

Comprei um ingresso e paguei pelo ingresso seguro porém não poderei ir quero cancelar. pra solicitar reembolso  previso número do bilhete seguro eles não tem nenhuma contato para suporte.Ja enviei email e não obtive resposta