Solicitação de cancelamento de ingresso e reembolso para show não atendida
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 23:44
ID: 254042489
Venho registrar esta reclamação em razão da ausência de atendimento por parte da empresa responsável pela venda do meu ingresso para o show do Zayn Malik.
No momento da compra, optei por contratar a modalidade de cancelamento, pagando uma taxa adicional justamente para garantir o direito ao reembolso em caso de imprevistos que me impedissem de comparecer ao evento.
Recentemente, fui informada de que precisarei realizar uma viagem a trabalho na mesma data do show. Trata-se de um compromisso profissional obrigatório, comunicado apenas após a compra do ingresso, sendo um fato totalmente imprevisível e alheio à minha vontade.
Desde que soube da necessidade da viagem, venho tentando solicitar o cancelamento pelos canais oficiais da empresa. Já enviei formulário de atendimento e realizei diversas tentativas de contato, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Diante disso, solicito o cancelamento do ingresso e o respectivo reembolso, conforme a modalidade contratada e paga no momento da compra.
A falta de resposta e a impossibilidade de exercer um direito pelo qual houve cobrança adicional configuram falha na prestação do serviço e desrespeito aos direitos do consumidor.
Solicito uma solução com a maior brevidade possível, com o cancelamento do ingresso e o reembolso dos valores devidos. Caso a situação não seja resolvida, peço que este registro seja considerado para as providências cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor.