Pessimo atendimento
Não resolvido
Niterói - RJ
17/12/2024 às 16:13
ID: 204934727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tive problemas de atendimento tanto com o corretor Leonardo no início do ano como com o supervisor Allerson. Eles atendem muito bem pra te vender plano. Mas quando surge um problema, eles simplesmente demoram para atender. Quando atendem colocam mil desculpas para não mexer no seu contrato. Quis mudar de plano ou melhorar as condições do meu que estava muito alto pra mim. Expliquei a situação e ele sempre colocava impecilios dizendo que não tinha outro plano melhor. Quando reclamei da demora do atendimento e falei que ia procurar outra empresa de corretagem para me atender ele respondeu com essa grosseria e totalmente anti ético: Olha, infelizmente você está muito equivocada. Porém se deseja um serviço meia boca. Sugiro então ver com a sua amiga corretora - Aí veja com ela... infelizmente ela não te dá o atendimento, e você vem aqui procurar. Porque sabe que o nosso atendimento e correto.
Eu já tive outros problemas com essa corretora porém quando falei que ia procurar uma amiga corretora ele esculhambou e foi grosseiro.
Só querem te vender! O resto voce se vira.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:21
Boa tarde, Sra. Elaine Ranzatto. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer esse ponto.
Verifiquei com a equipe e fomos informados de que a situação já foi devidamente solucionada. Ainda assim, seguimos atentos e reforçamos as providências internas para evitar que casos como esse voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 15:03
Supervisor [Editado pelo Reclame Aqui]
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3