Quer seguros empresa [Editado pelo Reclame Aqui], pega seu dinheiro e não faz seu plano e se nega a devolver
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2023 às 20:38
ID: 172972925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/05/******* , foi feito a transferência em pix, para firmamento de uma contratação de um plano de saúde em nome do funcionários DOUGLAS [Editado pelo Reclame Aqui].
O Douglas era alguém o qual eu já tinha feito plano de saúde anteriormente para o meu filho, o mesmo me explicou que teve um problema com o plano, que se chama CASSI, e não conseguiu gerar o meu contrato . Depois de muitos meses e ao descobrir que havia acontecido o mesmo com uma pessoa que indiquei a ele para que fizesse o mesmo plano, cujo o qual não foi concluído, e o Douglas nem respondia mais as mensagens da pessoa solicitando ressarcimento do valor pago, eu decidi pedir o meu também, pois até então o mesmo respondia minhas mensagens normalmente, então foi eu pedir o meu resssacirmneto , para que o senhor DOUGLAS [Editado pelo Reclame Aqui] passasse a ignorar as minhas mensagens também . Corri atrás e descobri o contato do gerente do mesmo , no caso o senhor LEANDRO ASSIS, tentando da melhor maneira resolver meu ressarcimento de forma amigável. Expliquei a minha situação, e o mesmo no dia foi super solícito, perguntou se eu queria fazer o plano, pois o mesmo estava aberto e eu informei que não, pois precisei fazer outro plano para o meu filho, ele se lamentou pelo ocorrido e informou que essa não era a política da empresa , pediu meus comprovante, inclusive informou que resolveria também da pessoa que indiquei . Meu primeiro contato com o senhor LEANDRO ASSIS, foi no dia 31 de agosto, me deu prazos que não foram cumpridos, e por fim, fazendo o mesmo que o senhor DOUGLAS, ignorando minhas mensagens e bloqueando minhas ligações .
Hoje é dia 28 de setembro e tem quase 5 meses que tento o meu ressacirmebto de forma amigável!
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 14:08
Olá, Patrick, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Realizamos uma análise da sua reclamação, e a mesma já foi resolvida em 06/10/*******, através de pagamento via pix, uma vez que tomamos conhecimento da situação.
******* que o problema supracitado foi entre o reclamado e o corretor Douglas Silva (citado anteriormente), e que a empresa não participou da negociação. Mesmo assim, resolvemos o problema com o ressarcimento do valor informado pelo reclamado. Esse tipo
A Quer Seguros é uma empresa séria e prezamos sempre pelo bem estar do cliente, esse tipo de comportamento não faz parte da conduta da empresa, inclusive o corretor não faz mais parte do nosso quadro de colaboradores desde *******.
Agradecemos seu contato e sua compreensão!