Promoção pós-compra de ingressos, falta de transparência e descaso no atendimento
Não respondida
Três Pontas - MG
09/04/2026 às 00:13
ID: 245563183
Comprei 2 ingressos para o Queremos! Festival (11/04/2026), na modalidade Pista Ingresso Solidário Lote 1, no valor de R$ 180,00 cada (total de R$ 396,00 com taxas).
A lógica de venda por lotes pressupõe que o primeiro lote seja o mais barato, incentivando a compra antecipada com vantagem econômica. No entanto, após a minha compra, o próprio perfil oficial do evento passou a divulgar cupons de desconto de até 30%, fazendo com que os ingressos fossem vendidos por cerca de R$ 90,00 valor muito inferior ao pago no lote 1, inclusive abaixo do ingresso solidário.
Isso demonstra total falta de transparência na política de preços e quebra da expectativa legítima do consumidor.
Tentei resolver de forma amigável:
* Entrei em contato com a Ticketmaster, que apenas respondeu que a promoção não é retroativa, sem abordar os pontos levantados;
* Também tentei contato com a produção do evento, mas não obtive qualquer resposta, nem pelas redes sociais nem pelo e-mail informado.
Ou seja, além da prática questionável, há descaso no atendimento.
Solicito:
* restituição da diferença de valores em relação à oferta atual; ou
* cancelamento da compra com reembolso integral, sem penalidades.
Caso não haja solução, seguirei com medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Aguardo uma solução.