Recusa ao reembolso de show cancelado.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/11/2023 às 15:05
ID: 175135865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ingresso pro show do Thundercat no Circo Voador com data marcada para novembro. A turnê no Brasil e shows foram cancelados na metade de outubro chegando próxima a data do show.
Após comunicado da empresa que reembolsos seriam feitos eu entrei em contato com a mesma questionando sobre o prazo.
Foi dito a mim que meu reembolso já havia sido feito (sem nem me pedirem dados para verificar). Obviamente se trata de uma mentira e os informei que não recebi nenhum valor de volta.
Fui então rapidamente bloqueado da página no Instagram e pararam de responder meus e-mails.
Quero meu dinheiro de volta, de forma integral, antes que precisa buscar por outros meios e com adicional de danos morais devido a atitude intencional da empresa de negar meu reembolso e desconversar .
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 13:35
Olá Vinicius.
Seguindo aqui o que já te explicamos por email. A taxa de serviço é cobrada pela ticketeira e não pelo Queremos!. Nós não temos participação nesse serviço prestado e é de responsabilidade da ticketeira e não da produtora que utiliza uma casa de show e sua ticketeira.
Att,
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 13:41
Novamente você estão se fazendo de desentendidos.
Não estou falando de taxa de serviço! Estou falando do valor do ingresso que não foi reembolsado!
ABSOLUTAMENTE NENHUM VALOR REFERENTE AO INGRESSO foi devolvido.
Vocês sabem muito bem disso e estão fingindo não entender. O que eu disse foi claro.
Vão ser processo com danos morais pois o que vocês estão fazendo é óbvio e intencional.
Réplica da empresa
06/11/2023 às 14:04
Caro Vinicius. Fomos nós quem comunicamos o reembolso dos ingressos e estes estão sendo feitos, alguns com mais agilidade do que os demais, via ticketeira que realizou a compra. Não há duvidas de que você receberá o reembolso do valor do seu ingresso. Att,
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 14:07
Ah que engraçado, agora parecem que começaram a ler com mais atenção TODAS A MENSAGEM BEM CLARAS de que estava me referindo ao valor do Ingresso?
Coincidência né, não imagino que deva ser pois a comunicação do Procon deva ter chegado até vocês.
Quanto a tratativa a dificuldade intencional que causaram para responder e reconhecer que o reembolso não havia sido feito, isso tratarei com vocês em outras instâncias, podem ter certeza.
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 14:12
Inexistente, desinteresse em resolver.
Após muitas mensagem em múltiplos canais de contato, estas mensagens bem claras relatando meu problema e recebendo resposta que não condizem nem com a realidade e nem com o que foi informado/questionado eles ainda inventam desculpas e diziam ter já feito meu reembolso, agora retornam mudando o tom e resposta novamente.
Só se manifestam quando o problema é levado ao público e com intervenção do Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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