Passando constrangimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/09/2022 às 10:59
ID: 150663421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra o meu cartão aceitou aprovou a compra. Algumas horas depois o site cancelou.
Liguei no cartão e está tudo ok
Sem problema para a aprovação.
Entrei em contato com a empresa eles disseram que meu cartão cancelou não é verdade.
Tentei a compra novamente e o próprio site recusou dizendo novamente que foi o cartão que eles me ligaram e eu não atendi. Mentira tbm
Falei com eles disseram que tem um alerta na minha compra, ou seja contratador eu ficar passando por isso para compra um saco de suplente para caes.
Tenho limite tenho a autorização do cartão e realmente acredito a empresa não ser seria.
Manifesto aqui o desrespeito com seus consumidores. E a seriedade das informações, ficam culpando às instituições bancárias quando o problema são eles mesmo.
Uma pena gostaria de experimentar o produto mas tbm já vi reclamação do produto aqui mo RA mas não preciso passar por esse constrangimento sendo que meu limite é bem alto inclusive e não vou passar por isso para comprar um saco de neem
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 17:04
Olá Ana Beatriz, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme conversado via telefone, o cancelamento foi realizado diretamente pela equipe do cartão.
Isso pode acontecer por diversos motivos, e apenas a equipe do cartão poderá informar o que ocorreu. Faça contato com a equipe do seu cartao que eles poderão auxilia-la melhor. neste quesito.
Mas fique tranquila, você pode adquirir via boleto bancário ou pix! Caso prefira, após falar com a equipe do cartão e entender o motivo do cancelamento, pode fazer uma nova tentativa via cartão de credito também.
Estamos a disposição.
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 19:17
Vocês podiam parar de justificar com Mentiras.
O cartão aprovou.
Liguei lá entrei em contato que cancela são vcs ou sistema de compras que vcs utilizam se quiser envio o número da autorização da compra aceita pelo cartao. Mmentit no reclame aqui fica feio demais.
Vcs cancelaram seu método de pagamento ou sei lá quem o meu cartão aprovou e tenho como provar.
Réplica da empresa
25/10/2022 às 11:33
Olá Ana Beatriz,
Todas as informações passadas são verídicas. Somos uma empresa séria e jamais mencionariamos inverdades.
Se você confirma esta acusação de mentira, solicitamos que envie sim a informação da equipe do cartão que comprove. Pois reforçamos, cancelamento foi realizado diretamente pela equipe do cartão.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 13:13
Eu na época liguei para o cartão e eles disseram que a compra estava autorizada. Que o sistema anti [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa é que faz esse tipo de negativa. Não tenho como agora depois de tanto tempo conseguir. O banco até passa o número de autorização que eles tem. Mas já desisti da empresa e do produto. Aconselho mudar a empresa que vcs contratam do anti [Editado pelo Reclame Aqui] para um melhor relacionamento com seu público.
Infelizmente mais uma situação sem solução. Mas não tenho mais interesse no produto muito menos na empresa.
Obrigada
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 10:56
Sem interesse na empresa e nos produtos dela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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