Q2 Ingressos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/03/2025 às 14:02

ID: 212876713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, boa tarde!

No dia 02/03/2025 efetuei a compra de (4 CAMAROTES PRIME) para o evento JORGE E MATEUS - 20 ANOS DE HISTÓRIA em Caldas Novas/GO, que irá se realizar no dia 20 de abril de 2025. O local definido era o Caldas Park Show, posteriormente alterado para a ARENA WAM (WATER PARK).

Com a mudança da localização para a ARENA WAM (WATER PARK), me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e não quero mais participar do evento, por isso venho solicitar o cancelamento TOTAL ou cumprimento forçado da OFERTA, com antecedência de quase 1 mês antes do Show.

O camarote estava situado ao lado do PALCO (FRONTSTAGE) e agora ficou bem distante, sendo apenas beneficiados os clientes que adquiriram o CAMAROTE ANA LAURA CLEMENTE (FRONTSTAGE), que agora é único com essa nomenclatura e os LOUNGES e MESAS (que ficavam dos lados na arena - CALDAS PARK SHOW).

Havia me programado para o primeiro local, tendo feito a locação de um imóvel nas proximidades para ter conforto na chegada e saída do evento, sou de Brasília/DF e não conheço a região.

Tentei pelo canal oficial, WHATSAPP ***** e a resposta da atendente Rayssa foi a seguinte:

Solicitamos autorização de cancelamento ao produtor do evento e não obtivemos sucesso. Sinto muito em não poder ajuda-la por aqui, abertura de RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI DA Q2 INGRESSOS, tem a mesma tratativa daqui, pois não temos autonomia para agir fora do estipulado pela produção. O contato da PRODUÇÃO é pelo INSTAGRAM: @JEM20ANOS."

Também tentei contato pelo perfil oficial da organização do evento no: @JEM20ANOS, porém, não obtive retorno até o registro desta solicitação

Lembrando que, a prestação de serviço anunciado pelo qual fiz o pagamento foi totalmente alterada, ferindo o CDC no seu art: 35, que versa o seguinte:

Art. 35.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Me senti engana, decepcionada, visto que me organizei, tinha uma grande expectativa para o show, ficar perto dos artistas, paguei caro por um produto e não irei receber o que foi acordado.

Aguardo retorno da Q2 INGRESSOS para o cancelamento TOTAL ou cumprimento forçado da OFERTA, como deixa claro o CDC no seu artigo 35.

Att,

*****

Brasília, 23 de março de 2025!