Cancelamento não realizado e estorno pendente de ingressos para show do Luan Santana em BH
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 20:24
ID: 242124201
Efetuei a compra de 3 ingressos para o show do Luan Santana em Belo Horizonte/MG que vai acontecer no dia 21/03/2026. No dia o site da empresa estava com algum problema e não confirmou a compra, por isto acabei fazendo as 3 compras, quando na verdade preciso de apenas 1 ingresso. Vários clientes tiveram o mesmo problema e a própria empresa fez contato para cancelar os ingressos que foram comprados de maneira errada. Solicitei o cancelamento de 2 ingressos. O prazo para retorno com confirmação do cancelamento já expirou e até hoje os ingressos não foram cancelados e nem recebi o estorno. Já fiz contato várias vezes e não tive solução do problema ainda. Não quero ficar no prejuízo e solicito resolução urgente do cancelamento com estorno integral do valor dos ingressos.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:46
Olá, esperamos que você esteja bem
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!
Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em todos os pontos de contato com o evento, com um atendimento de qualidade e humanizado.
Sua compra já consta em processo de estorno no nosso sistema, somente aguardar que em breve os ingressos das compras que solicitou a devolução via atendimento ficarão inativos e o estorno será finalizado.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
0800 550 0160
Instagram: @q2ingressos
Conte sempre com a gente!
Equipe Q2 Ingressos.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 21:10
Já se passaram mais 10 dias e até agora nada foi resolvido, os ingressos não foram cancelados e nem recebi o estorno. A empresa pede para aguardar mas não cumpre os prazos. O show já é na próxima semana, e até agora nenhuma solução para o problema.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 07:40
É lamentável que eu precise procurar os meus direitos para que ocorra o cancelamento e reembolso dos ingresso. Agora, nem resposta a empresa da.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 00:12
Muita demora em solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1