Compra de Ingressos Falsos via Link em Grupo Oficial da Q2 Ingressos
Respondida
Descalvado - SP
07/04/2026 às 09:01
ID: 245344739
Realizei a compra de ingressos para o show do Luan Santana em Ribeirão Preto (19/09/2026) através de um link recebido em um grupo oficial da Q2 Ingressos, onde apenas a própria empresa pode enviar mensagens.
O link direcionava para um site que aparentava ser oficial, porém posteriormente identifiquei que se tratava de um site falso.
Efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 96,00 para o CNPJ ***** Mangnofy Tecnologia, e não recebi os ingressos.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, visto que o link foi enviado em um grupo oficial da plataforma, e orientação sobre possível ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:19
Olá, esperamos que você esteja bem!
Sabemos o quanto situações como essa são frustrantes, e reforçamos que a Q2 Ingressos não tem qualquer vínculo com o site [Editado pelo Reclame Aqui] mencionado.
Como amplamente divulgado antes e durante as vendas do referido evento (inclusive em âmbito dos grupos de WhatsApp), a Q2 Ingressos não realiza, em nenhuma hipótese, vendas por meio de WhatsApp ou quaisquer outras redes sociais, bem como não solicita pagamentos ou dados pessoais por esses canais.
Por isso, reiteramos que as vendas oficiais de ingressos são realizadas exclusivamente por meio dos canais oficiais da Q2 Ingressos, sendo eles o site oficial e o aplicativo da plataforma.
O cuidado com [Editado pelo Reclame Aqui] deve ser constante. Fique atento sempre ! Destacamos a importância de sempre conferir cuidadosamente a origem de qualquer link antes de prosseguir com uma compra, garantindo que o acesso esteja sendo feito diretamente em nossos ambientes oficiais. Essa prática contribui significativamente para a segurança das informações e para uma experiência de compra mais confiável.
Reiteramos nosso compromisso com a seriedade, a confiabilidade e a qualidade dos serviços prestados, sempre priorizando a proteção e a melhor experiência possível para todos.
Reforçamos a importância de sempre verificar se a compra está sendo feita diretamente em nossos canais oficiais, evitando intermediários ou perfis falsos.
Confira nossos canais oficiais de venda e comunicação:
Site:
- > www.q2ingressos.com.br
- > Aplicativo: Q2 Ingressos (disponível para Android e iOS);
- > Instagram: @q2ingressos
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de esclarecer e alertar de qualquer forma!
Identificamos que sua compra não foi realizada pelos nossos canais oficiais, você fez um pagamento para MANGOFY TECNOLOGIA LTDA, empresa desconhecida da Q2 Ingressos.
Sugerimos que entre IMEDIATAMENTE em contato com a empresa MANGOFY TECNOLOGIA LTDA que está tratando esses casos.
Para te ajudar, identificamos os seguintes contatos dessa empresa (que estão respondendo):
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mangofy-tecnologia/
0800 591 0256 - Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos.