Dificuldade de acesso ao ingresso e alteração de e-mail no cadastro devido a erro no sistema e falta de suporte da Q2.

Question

Entrei em contato com o suporte da Q2 no domingo e informaram que o horário de atendimento era de segunda a sábado. Tudo bem! Aguardei e ontem dia 25/08 entrei em contato novamente. A minha situação seria a seguinte, gostaria de acessar meu ingresso, mas não consigo entrar. Como não lembro a senha, ele pede para alterar e ao tentar fazer isso, insiro o meu e-mail e consta como incorreto, pois no momento em que eu fui abrir o meu cadastro, saiu errado, desta forma: .oom  / invés de .com e o sistema deles aceitaram, ficando assim de forma incorreta. Eu preciso que eles me ajudem a alterar essa informado do meu cadastro, para que eu tenha acesso, porém já enviei diversas mensagens, e eles só me informam que algum deles irão me atender, mas não obtenho retorno. Fiz contato dia 25/08 e hoje 26/08 e até agora nada! Preciso de auxilio para acessar minha conta e ter meu ingresso!!!! Isso é uma falta de respeito com o consumidor!

Accepted Answer

Olá,
Esperamos que você esteja bem 💙=)

Entramos em contato com você dia 10/09/******* para esclarecer suas dúvidas e dar seguimento ao seu atendimento.

Acredito que conseguimos resolver e esclarecer suas dúvidas. Nosso compromisso é sempre garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se estiver tudo certo agora, gostaríamos muito de saber como foi o seu atendimento. Seu feedback é essencial para que a gente continue evoluindo e oferecendo um serviço cada vez melhor.

Você pode avaliar a sua experiência diretamente na plataforma, caso se sinta à vontade.
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos

Dificuldade de acesso ao ingresso e alteração de e-mail no cadastro devido a erro no sistema e falta de suporte da Q2.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor