Empresa se recusa a devolver valor de ingresso para show com taxa de reembolso

Olá, esperamos que esteja bem!

Analisamos sua manifestação e esclarecemos os pontos relacionados à solicitação de estorno do pedido informado.

Conforme verificação em nosso sistema, sua solicitação de reembolso foi devidamente analisada e recusada, sendo o motivo encaminhado por e-mail ao endereço cadastrado no momento da compra. Orientamos, inclusive, a verificação da caixa de spam ou lixo eletrônico.

Ressaltamos que todas as informações referentes às condições do Ingresso Reembolsável estão previstas em nossos Termos de Uso, os quais são aceitos no momento da compra e permanecem disponíveis para consulta em nosso site a todos os usuários.

Ao optar e contratar condições especiais de Ingresso Reembolsável fornecidas pela Q2 Ingressos, você, titular do Ingresso, estará elegível para receber o reembolso do valor pago pelo Ingresso, caso não possa comparecer ao evento/show por qualquer um dos motivos especificados abaixo e cumprindo os demais requisitos previstos no TERMO DE USO DO INGRESSO REEMBOLSÁVEL:

- > motivos aceitos:

Complicação na Gravidez
Falecimento
Cancelamento de voo ou falha no transporte público
Problemas mecânicos no transporte pessoal
Determinação judicial
Desemprego do Titular
Mudança repentina do local de trabalho do Titular
[Editado pelo Reclame Aqui] ao Titular do ingresso
[Editado pelo Reclame Aqui], Incêndio, Dano Intencional de grande monta

VERIFIQUE A REGRA COMPLETA E AS SITUAÇÕES QUE GERAM DIREITO A DEVOLUÇÃO EM: https://q2ingressos.com.br/ingresso-reembolsavel

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:
WhatsApp: *****
Instagram: @q2ingressos
Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos

Isso é inaceitável eu expliquei os motivos aos quais não consegui comparecer exijo o valor do meu ingresso pago. Na hora de vende vcs não informam nada disso