[Editado pelo Reclame Aqui] Ingresso Jorge e Mateus
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2025 às 08:51
ID: 214696069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Venho por meio deste expressar minha insatisfação e solicitar providências imediatas. Recentemente, após começar a seguir a empresa Q2 Ingressos no Instagram, passei a ser impactada por anúncios do Show do Jorge e Matheus em Belo Horizonte, anunciando um lote extra. Em um desses anúncios efetuei o pagamento de R$***** via cartão de crédito para a compra de 3 ingressos do suposto show da dupla Jorge e Mateus que ocorrerá dia 16 de agosto de 2025, através de um link que posteriormente descobri ser falso.
Sinto-me extremamente decepcionada com essa situação, pois fui induzida ao erro acreditando estar comprando ingressos oficiais pois sigo a pagina da empresa Q2 Ingressos. Exijo o reembolso integral do valor pago, já que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] claramente relacionada ao evento anunciado. Entrei em contestação com o cartão de crédito que afirma que a compra foi confirmada, é claro! Nunca que os [Editado pelo Reclame Aqui] falariam que não né? Mas exijo uma resolução e o estorno dessa compra.
Peço uma resposta urgente e o estorno/devolução do valor diretamente no mesmo método de pagamento utilizado (cartão de crédito), com os devidos comprovantes. Caso não haja uma resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 12:09
Olá, Maria Clara.
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!
Entramos em contato com você via WhatsApp no dia 14/04/******* para entender sua solicitação e esclarecer o ocorrido, que, infelizmente, se tratou de uma compra de ingressos falsos, adquiridos fora dos nossos canais oficiais.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a Q2 Ingressos não se responsabiliza por compras realizadas por canais não oficiais, e que ainda denunciamos recorrentemente a esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]ção.
Pedimos que todos os nossos clientes atentem-se sempre às informações dos ingressos, nomes dos eventos e localização das compras. Evitem intermediários e perfis falsos que possam causar esse tipo de situação.
Segue a lista de nossos canais oficiais:
Site: https://*******
Aplicativo oficial: Q2 Ingressos
Instagram oficial: @q2ingressos
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos.