Não é possível imprimir o ingresso

Question

Comprei um ingresso para o evento Federal Fantasy em Alfenas que ocorrerá em Setembro. Já faz 4 anos que vou nesse evento e sempre imprimi meu ingresso e levei, pois sendo uma festa a fantasia, fica impossível levar celular, pois ngm tem bolso e tbm fica inviável ficar carregando isso em uma festa de 12 horas. Tentei imprimir e não consegui já que não disponibilizam e não é permitido tirar print da tela do aplicativo. Entrei em contato com eles e disseram que não disponibilizam mesmo, apenas isso. É inadmissível ser OBRIGADO a levar o celular pra um evento, sem outra opção. Então espero que dêem uma solução ou então devolvam meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá,
Esperamos que você esteja bem 😊
Agradecemos seu contato e entendemos a situação relatada em relação ao evento Federal Fantasy – Alfenas.

Esclarecemos que, conforme previsto em nossos Termos de Uso e informado durante o processo de compra, os ingressos para este evento são emitidos exclusivamente em formato digital, disponíveis no aplicativo, não havendo a possibilidade de impressão ou compartilhamento por imagem. Essa medida visa garantir a segurança e autenticidade dos bilhetes, evitando [Editado pelo Reclame Aqui] ou duplicações.

Dessa forma, para acesso ao evento, será necessário apresentar o ingresso digital diretamente no aplicativo, acompanhado de documento oficial com foto.

Ressaltamos que não há previsão de reembolso neste caso, uma vez que não se trata de cancelamento do evento ou falha na disponibilização do ingresso.

Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos💙

Não é possível imprimir o ingresso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor