Problemas com validação de ingresso e atendimento ao cliente para show do Luan Santana em SP dia *****

Question

Dia 11/06 comprei 2 Ingresso Cadeira lado Oeste para o show do Luan Santana em São Paulo dia *****, os ingressos estão no aplicativo, recebi um e-mail de confirmação de compra porém não validou no cartão que comprei! Entrei em contato com a linha do cartão e a atendente falou que consta sim essa compra, porém não aparece no aplicativo por falha do sistema do ingresso e falou que se não arrumar em 24h irei cancelar a compra e realizar o estorno. E gostaria de saber se vou continuar com esses ingressos, se vou poder ir pra esse show e se vão cobrar no cartão antes deles cancelarem? Entrei em contato com o suporte por Whatsapp de vocês, não me retornam, responde e nem passa pra algum atendente, no telefone só chama e ninguém atende! Preciso de algum parecer de vocês, não quero perder esses ingressos.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] esse site/app de vocês, não sei como ainda existe, o pior para comprar ingresso de qualquer coisa... Eu quero ir pra esse show e não quero perder ainda mais que está esgotado já.