Q2 ingresso
Em réplica
Nova Cantu - PR
12/09/2023 às 16:31
ID: 171901261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 ingressos da empresa Q2 ingresso, para o show. Mas no 4 dia resolvi que não iria mas. Fiz o cancelamento eles enviaram o protocolo*******, e áudio logo em seguida recebi o e-mail da empresa afirmando que estava cancelado a compra. Já foi descontado 2 parcela do ingresso e até agora a empresa não me deu não nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2023 às 19:55
Oi, Telma! Esperamos que esteja bem.
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!
Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em todos os pontos de contato com o evento, com um atendimento de qualidade e humanizado.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp no dia 12/09/******* para a tratativa da sua solicitação.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp: ******* ******* *******.
Conte sempre com a gente!
Jéssica da Q2 Ingressos.
Réplica do consumidor
30/09/2023 às 20:10
Vcs entraram em contato, mas não resolveu o problema.
Permanece descontando da minha conta.
Réplica da empresa
02/10/2023 às 09:44
Bom dia Telma, espero que esteja bem!
O seu estorno foi realizado no dia 07/08/******* conforme comprovante enviado pelo WhatsApp. Como sua compra foi parcelada em 10x, é necessário entrar em contato com sua operadora de cartão para verificar como será o processo de devolução de valores.
O estorno não é imediato, por mais que tenha sido realizado, a operado do cartão tem até duas faturas para estornar dependendo do fechamento da mesma, conforme orientado no atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp: ******* ******* *******.
Conte sempre com a gente!
Julia da Q2 Ingressos.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 16:58
Mas está descontando no meu Cartao, eu tenho o protocolo e Audio da empresa afirmando que não descontaria os ingressos, mas já descontaram 3 parcelas.
Réplica da empresa
10/10/2023 às 08:23
Telma bom dia!
Como já informado no seu atendimento e enviado o comprovante de estorno, você deve entrar em contato com a operadora do seu cartão. Da nossa parte não tem mais nada a ser feito. O valor já foi descontado da nossa conta.
Permanecemos à disposição!