Reembolso de Ingresso - Arrependimento de Compra - Franca Basquete

Olá! Esperamos que esteja bem!

Analisamos sua manifestação e, após verificação em sistema, informamos que a solicitação de estorno do pedido informado foi analisada e recusada, conforme as regras vigentes. O motivo da negativa foi encaminhado por e-mail ao endereço cadastrado no momento da compra, sendo recomendada também a verificação da caixa de spam ou lixo eletrônico.

Esclarecemos que, no momento do preenchimento do formulário de reembolso, constam de forma expressa e obrigatória as seguintes condições, previamente informadas e aceitas:

*A solicitação deve ser realizada exclusivamente pelo titular da compra;


*Não realizamos estorno para terceiros;


*O valor é devolvido apenas ao titular, utilizando a mesma forma de pagamento da compra;


*A compra deve ter sido realizada há, no máximo, 7 dias;


*Não é possível solicitar estorno nas 48 horas que antecedem o evento;


*Caso o ingresso tenha sido transferido, é necessário solicitar a devolução no aplicativo antes de prosseguir com o estorno.


Conforme análise, o formulário enviado não atendia às condições exigidas, motivo pelo qual a negativa foi aplicada corretamente, em conformidade com as regras informadas no ato da solicitação.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
1193623-7141
Instagram: @q2ingressos

Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos