Reembolso de ingresso não recebido após cancelamento de show
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 15:50
ID: 250057869
Boa tarde! Fiz 3 compras de ingresso no aplicativo, o show foi cancelado e até agora não recebi reembolso, já fiz mais de não sei quantos formulários e nada até agr, estou pensando em abrir um boletim de ocorrência pois já fazem 2 meses e nada de uma resposta
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:52
Olá, espero que você esteja bem.
Esclarecemos que o evento mencionado foi cancelado pela produção, a qual divulgou posteriormente uma nota com informações incorretas sobre o procedimento de reembolso.
A Q2 Ingressos atua exclusivamente como plataforma de venda, não sendo responsável pela gestão financeira, motivo pelo qual não possui autonomia para efetuar o reembolso neste caso específico.
Orientamos que o contato seja diretamente com a produção do evento, quem fica em posse dos valores e responsável por conduzir os reembolsos referentes ao cancelamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
1193623-7141
Instagram: @q2ingressos
Conte sempre com a gente!
Equipe Q2 Ingressos
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:36
Produção fala q é vocês
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:10
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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