SEM REEMBOLSO DO SHOW CANCELADO DO KANYE WEST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respondida
Londrina - PR
29/07/2026 às 12:14
ID: 255125145
Em setembro de 2025, adquiri dois ingressos pelo site da Q2 Ingressos para um show do artista Kanye West, que aconteceria em novembro de 2025. No entanto, o evento foi cancelado, e a empresa informou que o estorno seria realizado em até 90 dias. Essa comunicação foi feita em 09 de janeiro, e até o momento o prazo já foi ultrapassado, sem que eu tenha recebido o reembolso. O prazo que eles me deram era até Abril de 2026. Estou escrevendo essa reclamação dia 29 de Julho e AINDA NADA na minha conta.
As compras foram feitas em duas transações no mesmo cartão:
Um ingresso no valor de R$ 1.520,16, parcelado em 12 vezes de R$ 126,68.
Outro ingresso no valor de R$ 931,50, parcelado em 6 vezes de R$ 155,25,
Vou processar essa empresa porque tenho esse valor para receber e NUNCA recebo. Não consigo falar com qualquer atendente humano e não retornam os meus e-mails para resolver isso.
NÃO COMPREM NA Q2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:21
Olá, esperamos que você esteja bem
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!
Retornamos o seu contato dia 29/07/2026 para esclarecer suas dúvidas e dar seguimento ao seu atendimento.
Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em todos os pontos de contato com o evento, com um atendimento de qualidade e humanizado.
Sua compra já consta como estornada no nosso sistema!
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
1193623-7141
Instagram: @q2ingressos
Conte sempre com a gente!
Equipe Q2 Ingressos.