Solicitação de troca de ingresso meia para solidário para show do Luan Santana
Em réplica
Criciúma - SC
20/10/2025 às 17:05
ID: 229807989
Oiii boa tarde, tudo bem?
Gostaria de verificar com vocês a respeito do meu ingresso do Show Registro Histórico Luan Santana do dia 25/10, pq o que acontece ele foi comprado meia, na compra acabou se confundindo e foi comprado meia eu queria ver com vocês se teria como vocês trocarem para solidário?
Tentei contato, mas não obtive sucesso, preciso de uma resposta, por tempo curto até o dia do show.
Obrigada!! Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:28
Olá! 👋
Tudo bem? Agradecemos o seu contato! 💛
Verificamos sua solicitação, porém conforme informado em nossos Termos de Uso, não realizamos alterações nos ingressos após a conclusão da compra, incluindo mudanças de tipo (meia, solidário, inteira, etc.).
Reforçamos a importância de revisar todas as informações antes de finalizar o pagamento, já que as condições e categorias são definidas no momento da compra.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra orientação!
Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos💙
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 17:35
Certo, porém não tem nada que possa ser feito? Na hora da entrada eu não posso pagar o restante e transformar o ingresso meia em um inteiro?
Réplica da empresa
28/10/2025 às 10:29
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno.
Informamos que não realizamos alterações em ingressos após a compra, incluindo conversão de meia-entrada em inteira ou qualquer modificação de categoria ou setor. Todos os ingressos devem ser utilizados conforme adquiridos no momento da compra.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida sobre o evento ou sobre o uso do ingresso.
Atenciosamente,
Equipe Q2 Ingressos