[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, João, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato, que é importante para a nossa evolução contínua.

Em relação aos pontos citados, esclarecemos que os valores foram devidamente regularizados e que o desconto mencionado foi resultado de uma falha pontual em nosso sistema, já corrigida. O estorno foi efetuado dentro do prazo informado previamente pela nossa equipe de atendimento.

Ressaltamos que, mesmo diante da situação, mantivemos o suporte necessário durante todo o período, com o objetivo de minimizar qualquer impacto em sua operação.

Por fim, informamos que a parceria foi encerrada posteriormente, com base em critérios internos operacionais, conforme previsto em contrato.

Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e desejamos sucesso em seus próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Monetix

Sim, graças a Deus me pagaram, custou, deu trabalho mas após registros e denuncias pagaram porém uma mentira pois não houve suporte. A empresa e péssima, não compensa, fiquei com prejuízo de ******* reais pq comprei a [Editado pelo Reclame Aqui] da máquina. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa e muito ruim