Reembolso de taxas abusivas e contrato não finalizado
Respondida
Penalva - MA
16/03/2026 às 17:01
ID: 243428729
É um [Editado pelo Reclame Aqui] um absurdo já me [Editado pelo Reclame Aqui] e não finalizou contrato e não paga ninguém e taxa em cima de taxa que não acaba nunca quero meu dinheiro de volta isso é um grande absurdo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:57
Prezada, Maria.
Agradecemos o seu relato e lamentamos a situação descrita.
Após análise das informações e imagens encaminhadas, verificamos que as telas apresentadas não correspondem aos sistemas ou interfaces utilizados pela Monetix, indicando tratar-se de operação vinculada a empresa terceira, sem relação com a nossa atuação.
De todo modo, ressaltamos que nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para melhor compreender o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno até o momento.
Permanecemos à disposição e pedimos a gentileza de nos retornar pelos canais de atendimento, caso ainda necessite de suporte dentro do escopo da Monetix.
Atenciosamente,
Monetix Soluções em Meios de Pagamento Ltda.