Estabelecimento Informado na Promoção não Existe

Resolvido
Franca - SP
30/10/2014 às 17:39
ID: 10566728
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é José Carlos, gostaria de informar que no dia 08.10.******* efetuei uma compra no site Quero2 de uma promoção que informava, (Deliciosa Pizza em Cone á Moda com 10 Opções de Ingredientes - Panquekonizza), Endereço: Rua General Osório, *******, Centro Franca - SP, telefones,******* /*******, oferta válida de 23.09.******* à 23.10.******* de Terça a Quinta das 19 hs às 23 hs. Tentei ligar por várias vezes para poder marcar mesa nos telefones acima, porém não consegui falar. No dia 23.10.******* que seria o ultimo dia para poder utilizar a promoção fui até o local com minha família e tive uma grande surpresa ao verificar que o endereço informado na promoção não existe. Ficamos totalmente frustrados em saber que fomos enganados. Gostaria de saber se teria alguma possibilidade de poder ter o meu dinheiro de volta através de crédito mesmo que seja para poder utilizar em outra compra, ou se teria que procura os meus direitos tomando alguma outra medida. Segue abaixo o número dos cupons e número do pedido.
Acredito que não terá problema algum para resolver o meu problema
Pedido de número: *******
Valor R$ 5,00 cada totalizando R$ 20,00
FFC149C3
4D431EE2
3C267FBB
A671B947
Desde já agradeço a atenção.
Att:
José Carlos
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Resposta da empresa
31/10/2014 às 09:45
Olá José, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, vamos disponibilizar o crédito em sua conta cadastrada, conforme deseja.
Obrigada,
Consideração final do consumidor
03/11/2014 às 10:07
Bom dia. gostaria de agradecer ao Reclame Aqui pela oportunidade de poder expor a minha reclamação e agradecer também ao Quero 2 pela seriedade em tratar a questão de uma compra não concretizada. Obrigado a todos. Abraço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10