Compra de abadás cancelada indevidamente e falta de estorno no cartão
Em réplica
Salvador - BA
19/02/2026 às 14:48
ID: 241098949
Passei por uma humilhação , pois comprei uns abadas e camarotes para curtir o carnaval de salvador com minha família , paguei no meu cartão o valor de 14.320,00 reais , parcelei a compra em 8 vezes. Isso eu fiz o pagamento no dia 09/02/2026 pelo site do quero abadá e foi debitado do meu cartão o valor.
No dia da retirada, quando compareci a loja do quero abadá para retirar as camisas e abadas pro camarote, fui informado no local que a minha compra foi cancelada e que não poderia pegar as camisas. Chamaram o gerente e o mesmo negou a entregar as camisas, avisando que no sistema deles constava como CANCELADO. Sendo que no meu cartão está aprovado. Não tive estorno até o momento e preciso que o meu caso seja solucionado o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:52
Olá, Jefferson.
Identificamos seu contato e confirmamos que o estorno referente ao pedido n ***** foi processado. O comprovante foi enviado diretamente para você em abril/2026.
Caso ainda haja alguma pendência bancária, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão.
Quero Abadá
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 20:08
Até o presente momento não recebi sequer algum comprovante de cancelamento da compra. Não me enviaram nada! Por favor, enviem para o meu e-mail o comprovante de cancelamento da compra.