Quero Abadá

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Salvador - BA

12/12/2024 às 22:47

ID: 204523445

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No dia 25/08/*******, adquiri 02 ingressos junto a Quero Abadá, um para mim e outro para meu companheiro, no valor total de R$ *******,44, para festa denominada VILLA GARDEN, contendo atração principal o cantor Henry Freitas, que aconteceu no dia 20/10/*******. A compra foi realizada no cadastro da minha mãe, conforme voucher e comprovante de pagamento anexo. Ocorre que, ao tentar ingressar na bilheteria, funcionários da Quero Abadá me informaram que os 02 ingressos não estavam válidos para serem bipados, mesmo eu apresentando comprovante de pagamento, eles informaram que eu precisaria verificar com financeiro, todavia este não estava disponível naquele momento para solucionar o problema ocasionado única e exclusivamente por eles. Um verdadeiro descaso e absurdo comigo, consumidora, que estava com grande expectativa de assistir o show do meu ídolo Henry Freitas. Após muito me humilhar para tentar resolver junto aos prepostos da empresa, e já prestes a perder o show de Henry Freitas, eles me informaram que a única forma para que eu e meu companheiro acessasse a festa seria comprando novos ingressos, e que no dia seguinte eu poderia pedir reembolso via e-mail diretamente para financeiro. Não tive outra alternativa a não ser realizar a compra, já que não tinha ninguém ali para solucionar o problema que eles estavam causando. Diante disso, fui obrigada a desembolsar o valor de R$ *******,00. Pois bem, no dia 21/10/*******, seguindo orientação dos prepostos da Quero Abadá, que se encontravam na bilheteria do evento no dia anterior, entrei em contato com a empresa para pedir o reembolso de R$ *******,00, tendo em vista não ser minha culpa que os ingressos comprados no dia 25/08/******* terem tido problemas na hora de serem bipados pela empresa. Ocorre que, para minha surpresa, no dia 23/10/******* a Quero Abadá respondeu dizendo que os ingressos foram utilizados e, por isso, não seria possível o reembolso. Ora, como que foram usados se precisei comprar novos na bilheteria? Estou tentando resolver de todas as formas administrativas possíveis, mas vocês se negam a todo tempo. Espero que finalmente resolvam agora com essa reclamação.