Grão-de-bico: Conteúdo inferior ao informado no rótulo e água escura
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 04:16
ID: 245334369
Comprei uma lata de grão-de-bico e, ao abrir, percebi que a água estava escura e a quantidade de produto era muito inferior ao esperado. A lata veio praticamente pela metade.
No rótulo consta que o peso drenado é de 170 gramas, porém o conteúdo real era de apenas 71 gramas, o que é extremamente abaixo do informado.
Como consumidora, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um produto e recebi algo completamente diferente do que foi anunciado. Isso é inaceitável e demonstra falta de respeito com o consumidor.
Exijo explicações sobre o ocorrido e a devida compensação pelo prejuízo.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:37
Olá!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos uma mensagem no e-mail que você cadastrou aqui no Reclame Aqui solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 016 5858 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 016 5858
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:39
Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10