Molho de tomate Quero com corpo estranho: Falha no controle de qualidade
Resolvido
Guarulhos - SP
08/01/2026 às 20:07
ID: 237105865
Comprei um molho de tomate da marca Quero e, ao abrir o produto, encontrei um corpo estranho dentro do molho (conforme fotos em anexo).
Isso é extremamente desagradável, causa nojo e preocupação, pois se trata de um produto alimentício que deveria seguir padrões rigorosos de qualidade e segurança.
O produto foi adquirido lacrado, dentro do prazo de validade, e mesmo assim veio com esse material estranho, o que demonstra falha grave no controle de qualidade da empresa.
Espero um posicionamento da marca e uma solução adequada, pois situações assim colocam em risco a saúde do consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:29
Olá!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos uma mensagem no e-mail que você cadastrou aqui no Reclame Aqui solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 08000 016 5858 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
08000 016 5858
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 15:56
MT bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10