Atendimento péssimo e produto de má qualidade na Quiero Café
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:58
ID: 253571031
Fui tomar café na Quiero café da avenida Assis Brasil, 3621 Cristo Redentor PA.
Comprei um queijo quente que deveria vir requeijão e mussarela e ao chegar não veio requeijão e o café veio frio.
Ao reclamar que não estava de acordo a atendente respondeu que não poderia fazer nada e que se eu quisesse ela colocaria manteiga para ficar mais macio o pão.
Além de um atendimento pessimo, Mas uso de pessima qualidade.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:33
Olá! Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido durante sua visita à nossa unidade da Assis Brasil. Receber um produto diferente do que é proposto no cardápio e um café servido frio já não corresponde ao padrão que buscamos oferecer. Além disso, lamentamos ainda mais pela forma como sua reclamação foi conduzida. Quando um cliente sinaliza uma insatisfação, nossa equipe deve buscar uma solução que realmente resolva o problema, e sentimos muito que essa não tenha sido a sua percepção.
Seu relato será compartilhado com a gestão da unidade para que possamos apurar o ocorrido, revisar o preparo do produto e reforçar com a equipe a importância de um atendimento acolhedor e resolutivo em situações como essa.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer o que aconteceu. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e trabalharmos para que experiências como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Quiero Café.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:33
Olá! Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido durante sua visita à nossa unidade da Assis Brasil. Receber um produto diferente do que é proposto no cardápio e um café servido frio já não corresponde ao padrão que buscamos oferecer. Além disso, lamentamos ainda mais pela forma como sua reclamação foi conduzida. Quando um cliente sinaliza uma insatisfação, nossa equipe deve buscar uma solução que realmente resolva o problema, e sentimos muito que essa não tenha sido a sua percepção.
Seu relato será compartilhado com a gestão da unidade para que possamos apurar o ocorrido, revisar o preparo do produto e reforçar com a equipe a importância de um atendimento acolhedor e resolutivo em situações como essa.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer o que aconteceu. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e trabalharmos para que experiências como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Quiero Café.