Cobrança de taxa de serviço não autorizada
Respondida
São Leopoldo - RS
07/08/2026 às 12:53
ID: 255875523
no dia 6 de Agosto de 2026 estive na loja do quiero Café do Barra Shopping Sul em Porto Alegre no Rio Grande do Sul consumir um capuccino e uma um sanduíche ali uma torrada umas coisas e ao chegar em o atendimento foi ótimo muito bom Realmente porém ao chegar em casa percebi na minha nota que me foi cobrado sem o meu consentimento sem ter me comunicado o valor de r$ 8,67 referente a uma taxa de serviço a qual eu não concordei eu não queria pagar e com certeza se tivessem me informado ou me questionado eu não teria concordado e teria mandado retirar Tentei contato com o número que está presente no Google da loja e não atendem de jeito nenhum eu moro em São Leopoldo não vou retornar à loja porque dá 40 km só para ir mais 40 no caso para voltar 40 e 3 km me deslocar novamente só por causa disso mas Eu exijo o estorno desse valor porque eu não concordei e não me Foi questionado se eu queria ou não efetuar esse pagamento
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:45
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com o atendimento, mas pedimos desculpas pelo ocorrido em relação à cobrança da taxa de serviço.
Vamos realizar a devolução do valor de R$ 8,67. Para isso, pedimos apenas que nos envie a sua chave Pix. Você pode encaminhá-la por este mesmo canal ou, se preferir, pelo nosso WhatsApp: (51) 99148-6502.
Assim que recebermos os dados, daremos andamento à devolução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Quiero Café.