Frango frito de má qualidade e cobrança indevida de taxa de serviço em Nova Petrópolis
Em réplica
Nova Petrópolis - RS
07/03/2026 às 23:10
ID: 242631303
Primeira vez que vou e me decepcionei, péssimo atendimento. Fui para levar minha filha que vai fazer 7 anos no dia da mulher. Mas fomos hoje dia 6, chegando lá pedido o frango crocante, chegou um frango frito duro e cheio de gordura saturada. Meu Deus !! Sério já comi em lugares ruins mas esse superou. Vi avaliações boas do local mas aqui em Nova Petrópolis serra gaucha terrível. Não sei se foi por que fui já era 20:30, mas achei muito caro o prato por nao ter qualidade. Foi 53 reais que podem até dizer que foi barato, mas pra mim foi o barato caro. E na saída queria me cobrar taxa de serviço.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:40
Olá!
Sentimos muito por saber que sua primeira experiência no Quiero, ainda mais em um momento especial com sua filha, não foi positiva. Essa realmente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido com o prato e também pela percepção em relação ao atendimento. Vamos encaminhar seu relato para a equipe responsável pela unidade de Nova Petrópolis para que a situação seja analisada com atenção e para que possamos reforçar nossos padrões de preparo e atendimento.
Sobre a taxa de serviço, ela não é obrigatória e entendemos que essa informação precisa sempre ser comunicada com clareza ao cliente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esse tipo de feedback é importante para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 09:35
Pois então, gostaria de ter meu valor do frango de volta.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:49
Sem retorno