Quiero Café

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Porto Alegre - RS

28/01/2026 às 12:30

ID: 239080083

Estava me tornando cliente assídua da Quiero Café, principalmente da unidade do Barra Shopping Sul. Fui várias vezes até o local, e na maioria estava lotado, porém, fui muito bem atendida. No dia 04/01 quando fui tomar um café acompanhada e indiquei o café fui muito mal atendida e a loja estava praticamente vazia. Esperamos muito tempo para a atendente que falou conosco na entrada vir anotar nossos pedidos, tivemos que chamar outros atendentes para isso, inclusive a única moça que me atendeu bem no café naquele dia (e sempre nos atende muito bem), uma moça de cabelo escuro curtinho. Ela chamou a atendente que estava desocupada e enquanto se dirigia para a gente parou no meio do caminho para conversar com outro colega e enquanto isso, nós aguardando. Fizemos nosso pedido que demorou muito para vir e chegou totalmente frio e o ambiente estava repleto de moscas, totalmente nojento e que nunca tinha visto nas outras vezes que fui lá. Quando fui ao caixa eu paguei o café para mim e para a minha acompanhante, já que fui eu quem convidei, eu quem indiquei o café e eu que passei a maior vergonha neste dia, perguntei ao atendente se ele poderia colocar o cpf na nota fiscal, pois gostaria de registrar a nota no app da Multi, que pertence ao shopping. Sei que vocês colocam o cpf na nota, porém, imagino que nem todos os atendentes possam saber como fazer isso, o rapaz me disse que poderia colocar e me pediu para digitar, eu digitei e apertei no botão verde. Fomos embora do café e do shopping. Quando já estava a caminho da minha casa, fui tentar registrar a nota no app e o app não aceitou pois estava sem o cpf, não entendi nada pois eu digitei o cpf na maquininha, para qual registro eu digitei meu cpf se ele não foi para a nota fiscal? Entrei em contato com o café no dia seguinte que me propôs de registrar uma nova nota com o valor que eu gastei (quase 80 reais) com o cpf e me mandarem foto e quando eu fosse novamente no shopping eu pegasse com eles. Prontamente aceitei, pois não vi problema algum, porém, não me responderam mais. Entrei em contato novamente no dia 05/01 para saber sobre a nota e não tive resposta, entrei novamente em contato dia 07/01 e também ninguém me respondeu, quando entrei em contato dia 08/01 para saber sobre minha nota fiscal a pessoa que me respondeu disse estar aguardando o meu cpf, estranho que em 3 dias em nenhum momento ela me pediu este dado. Imediatamente mandei o cpf e o valor da nota fiscal e adivinhem? Nunca mais tive resposta também, ou seja, ninguém estava esperando meu cpf, era uma desculpa para não terem me respondido nesse meio tempo. Fui cobrá-los pela quinta e ultima vez no dia 09/01 e novamente não tive resposta alguma. Além de ser mal atendida no local, a experiência de atendimento online com eles também foi péssima, só me enrolaram, mentiram para no final não me mandarem nota alguma. Preferia que dissessem que não tinham como emitir a minha nota fiscal com cpf do que me gerar todo esse transtorno. Nunca mais piso no local e em nenhuma Quiero Café, péssimo atendimento geral.