Não emissão de Nota Fiscal e descumprimento de obrigação legal
Resolvido
Garopaba - SC
20/04/2026 às 15:42
ID: 246520035
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido em seu estabelecimento.
No dia 16/04/2026, realizei consumo na loja localizada na *****, n *****, *****, *****/SC, CNPJ *****, e, ao efetuar o pagamento, solicitei a emissão da nota fiscal. Fui informado pela atendente de que a nota não poderia ser emitida naquele momento, pois apenas o responsável (chefe) teria acesso ao sistema. Ela informou, ainda, que o documento seria posteriormente encaminhado via WhatsApp, tendo, inclusive, anotado meu contato fornecido na ocasião.
No entanto, até o presente momento, não recebi a nota fiscal, o que configura descumprimento da obrigação legal por parte do estabelecimento.
Solicito, portanto, o envio imediato da nota fiscal referente ao consumo realizado, bem como esclarecimentos sobre o ocorrido, a fim de evitar novos transtornos.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:40
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A emissão da nota fiscal é um direito do cliente e entendemos a sua insatisfação com a situação. Já estamos verificando internamente o ocorrido com a unidade mencionada para garantir a correção do processo.
Para resolver da melhor forma e com mais agilidade, vamos entrar em contato com você via WhatsApp para dar andamento ao envio da nota fiscal e esclarecer todos os pontos necessários.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Quiero Café.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:48
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7