Recusa na emissão de nota fiscal e problemas no sistema no Quiero Café via Ifood
Respondida
Cachoeira do Sul - RS
11/07/2026 às 11:21
ID: 253651817
Em mais de uma oportunidade solicitei nota fiscal com pedido feito através do Ifood no Quiero Café de Cachoeira do Sul. Alegam problemas no sistema, ficam de resolver e não resolvem. Contato via whatsapp também não resolveu a questão. Franqueada ainda questiona sobre a finalidade da nota fiscal, como se o consumidor tivesse que dar explicação por estar solicitando o documento fiscal. Não foi uma nem duas vezes que alegaram " problemas no sistema", há meses ocorre isso, ou seja, é uma prática reiterada IRREGULAR contrária ao código de defesa do consumidor e passível de denúncia perante a receita federal, mesmo advertida inúmeras vezes a franquia não resolve.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:51
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Estamos verificando a situação relatada em relação à emissão das notas fiscais para identificar a origem do problema e garantir que ele seja resolvido.
Para localizarmos o seu pedido e emitirmos a nota fiscal, precisamos apenas que nos informe a data da compra e o valor do pedido. Com essas informações, conseguiremos resgatar a nota fiscal e dar sequência à resolução do seu caso.
Ficamos no aguardo dessas informações e permanecemos à disposição para ajudá-la.